Avis Genki 2026
La nouvelle référence pour nomades en Thaïlande ?

Genki en 4 lignes

• Genki est une assurance santé allemande lancée en 2021, conçue pour les digital nomads et expats. Genki agit comme preneur d'assurance et gestionnaire ; le produit Traveler est aujourd'hui assuré par Squarelife (assureur agréé).
• 2 produits : Genki Traveler (jusqu'à 12 mois, abonnement mensuel résiliable) et Genki Native (long terme, contrat 12 mois renouvelable).
• Forces : couverture jusqu'à 1 000 000 €, franchise 50 €, claims traités en 2-3 semaines, sports d'aventure inclus.
• Limite : Genki Native exige un questionnaire médical et n'accepte les nouveaux souscripteurs que jusqu'à 55 ans.

Genki, en deux mots

Genki est un courtier fondé en 2021 à Berlin. Ses deux formules, Traveler et Native, sont portées par Squarelife Insurance AG, assureur agréé au Liechtenstein qui porte le risque et traite les remboursements ; le contrat relève du droit européen de la consommation. Les sports courants sont inclus sans option (scooter, plongée, surf, kitesurf, escalade). Sur Trustpilot, au 7 août 2026 : 4,1/5 sur 944 avis, contre 4,3/5 sur 3 841 avis pour SafetyWing.

Genki Traveler vs Genki Native : lequel choisir ?

Genki commercialise deux produits différents ; le tableau ci-dessous les compare critère par critère.

Genki Traveler — voyageurs et nomades jusqu'à 12 mois

Assurance voyage médicale payée au mois, sans engagement ni questionnaire médical, souscrite en ligne même depuis l'étranger. Un contrat dure au plus 12 mois et ne se reconduit pas : on en souscrit un nouveau, sans carence si celui-ci commence au plus tard le lendemain de la fin du précédent. Elle couvre urgences, hospitalisation et soins ambulatoires pour une blessure ou une maladie nouvelle ; la santé mentale est exclue.

Genki Native — expatriés et résidents installés

Assurance santé internationale annuelle, renouvelable à vie, avec questionnaire médical (refus possible) et souscription jusqu'à 55 ans. Elle ajoute les maladies chroniques, la prévention, les vaccins, la maternité et le dentaire en option, avec des carences par garantie : 6 mois sur la santé mentale et l'optique, 12 mois sur la maternité et les prothèses dentaires.

Si vous êtes en Thaïlande pour 1 ou 2 ans en testant le mode de vie : Traveler. Si vous êtes installé pour 3, 5, 10 ans ou plus : Native. Attention si vous visez deux ans : un contrat Traveler dure au maximum douze mois et ne se reconduit pas. La deuxième année passe par un contrat entièrement nouveau, qui exclut toute affection pour laquelle vous avez eu des symptômes, un avis médical, un diagnostic ou un traitement dans l'année précédente — y compris ce qui a été soigné sous le contrat précédent. Le surcoût mensuel de Native est largement amorti dès qu'on a un pépin chronique ou qu'on commence à vouloir des soins préventifs.

Ce que Genki couvre vraiment (et ce qu'il ne couvre pas)

Ce qui est couvert

• Hospitalisation complète avec ou sans nuit (inpatient + outpatient), partout dans le monde, dans tout établissement licencié
• Consultations médicales chez n'importe quel médecin, généraliste ou spécialiste, sans réseau imposé
• Médicaments sur ordonnance liés à un traitement couvert
• Examens complémentaires (analyses, radio, IRM, scanner) prescrits dans le cadre d'un traitement
• Évacuation et rapatriement médical avec organisation logistique par la 24/7 hotline
• Sports d'aventure : scooter et moto (deux-roues légers jusqu'à 125 cm³ et 110 km/h couverts même sans permis moto, casque obligatoire), plongée jusqu'à 40 m, surf, kitesurf, escalade, randonnée en altitude — tant qu'ils sont pratiqués pour le loisir, pas en compétition
• Soins dentaires après un accident : jusqu'à 1 000 € par cas sur Traveler, pour les soins de base médicalement nécessaires. Une urgence dentaire sans accident, un abcès par exemple, n'est pas prise en charge

Ce qui n'est PAS couvert

• Maladies pré-existantes sur Traveler (sur Native, certaines peuvent être incluses selon questionnaire)
• Soins prévus à l'avance non urgents sur Traveler (chirurgie esthétique, optique, dentaire de confort)
• Sports professionnels et compétition rémunérée
• Conduites à risque manifeste : alcool au-delà du seuil légal, drogues, sports extrêmes non listés
• Pays sous sanction internationale au moment du sinistre
• Santé mentale sur Traveler : psychothérapie et psychiatrie exclues, sans exception. Sur Native, seule l'hospitalisation psychiatrique est couverte en Basic ; Premium y ajoute la psychiatrie et la psychothérapie, après six mois de carence et sur accord préalable
• Maternité sur Traveler (couverte sur Native après 12 mois de carence)
• Soins préventifs et check-ups sur Traveler (couvert sur Native)

La question du scooter en Thaïlande

Pour les deux-roues légers — jusqu'à 125 cm³ et une vitesse maximale de 110 km/h (ce qui couvre les scooters de location thaïs comme le Honda Click ou le Yamaha Mio), Genki vous couvre même sans permis moto, à deux conditions simples :

1. Vous portez un casque (obligatoire pour le conducteur)
2. Vous n'êtes pas sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, et il ne s'agit pas de course ou de tout-terrain

Les conditions d'assurance du 1er juin 2025 et le centre d'aide le disent tous deux : sur un deux-roues léger, la couverture joue même sans permis de conduire valide. C'est une garantie contractuelle, pas un droit de conduire : le permis exigé par la loi thaïlandaise reste une obligation distincte, et un contrôle ou un accident sans permis se règle d'abord avec la police. Au-delà de 125 cm³, un permis adapté est exigé par le contrat aussi. Ce que demandent les autres assureurs du comparateur sur ce point est dans la réponse scooter du comparatif.

Franchise à 50 € et direct billing : ce qu'il faut savoir

La franchise (deductible), c'est le montant qui reste à votre charge avant que l'assurance prenne le relais.

50 € chez Genki, aucune franchise chez SafetyWing

Sur Genki Traveler, la franchise est de 50 € par cas d'assurance, et elle s'applique uniquement aux soins ambulatoires : en hospitalisation, il n'y a aucune franchise. SafetyWing Nomad Insurance, de son côté, n'applique aucune franchise, ni sur Essential ni sur Complete. Sur ce point précis, l'avantage est donc à SafetyWing.

Si vous payez 200 € pour une consultation + analyse en clinique privée à Pattaya, voici ce qui se passe :

• Genki : vous payez 50 €, l'assurance rembourse les 150 € restants → reste à charge final : 50 €
• SafetyWing Essential : l'assurance rembourse 200 € → reste à charge final : 0 €

Sur les tout petits frais médicaux, l'avantage revient donc à SafetyWing, qui n'applique aucune franchise. Genki garde l'avantage sur le plafond, les sports inclus et les délais de remboursement.

Direct billing : pas d'avance de frais à l'hôpital

Le direct billing permet à un hôpital partenaire de facturer directement Genki, sans que vous ayez à avancer les frais.

Le mécanisme :

1. Vous arrivez à l'hôpital (de préférence un hôpital privé connu : Bangkok Hospital Pattaya, Bumrungrad à Bangkok, etc.)
2. Vous appelez la hotline Genki 24/7 avant ou pendant l'admission
3. Genki contacte l'hôpital et émet une letter of guarantee (LOG)
4. L'hôpital traite, Genki paie directement

Limite à connaître : le direct billing est garanti pour les hospitalisations sérieuses (chirurgie, séjour avec nuit). Pour une simple consultation à 30 €, vous payez et vous vous faites rembourser après.

Processus de remboursement (claims)

Quand vous payez vous-même et demandez le remboursement, voici la séquence :

1. Vous payez la facture sur place
2. Vous remplissez un formulaire en ligne sur votre espace Genki (5 minutes)
3. Vous uploadez la facture, l'ordonnance et un compte-rendu médical
4. Genki traite : 2 à 3 semaines en moyenne selon les avis 2026
5. Le remboursement arrive sur votre compte bancaire (SEPA pour les comptes européens)

Pour comparaison, SafetyWing met 4 à 7 semaines en moyenne, et certains nomades témoignent de claims refusés ou bloqués pendant des mois. Genki, malgré sa jeunesse, est nettement plus rapide et plus prévisible — c'est l'un des effets concrets de la régulation européenne, qui impose des délais de traitement.

Pour qui Genki est le bon choix (et pour qui non)

Genki est fait pour vous si :

• Vous êtes digital nomade ou expat qui passe au moins 6 mois par an hors de France
• Vous prévoyez de rester en Thaïlande plusieurs années (Pattaya, Chiang Mai, Phuket, Koh Samui, Bangkok)
• Vous avez moins de 55 ans et êtes en bonne santé générale (pour Native)
• Vous voulez une assurance vraiment européenne, pas un produit américain en français approximatif
• Vous pratiquez des sports d'aventure régulièrement (Muay Thai, plongée, scooter quotidien…)
• Vous accordez de l'importance aux soins préventifs et êtes prêt à passer sur Genki Native pour les obtenir
• Vous avez besoin d'une couverture flexible que vous pouvez stopper et reprendre selon vos voyages

Genki n'est PAS fait pour vous si :

• Vous partez pour des vacances classiques de 1 à 4 semaines (préférez Chapka Cap Assistance 24h/24, vendu pour les séjours de 90 jours au plus, avec service en français ; le Cap Aventure ne se souscrit qu'à partir de 3 mois)
• Vous avez plus de 55 ans et n'êtes pas encore couvert : Native vous est fermé, et April International ou ASFE seront probablement plus adaptés
• Vous avez des maladies chroniques importantes non contrôlées : le questionnaire médical de Native peut entraîner un refus ou des exclusions
• Vous avez besoin d'un support en français 24/7 (Genki opère en anglais et allemand uniquement)
• Vous prévoyez beaucoup de séjours aux États-Unis ou au Canada : ces pays sont mal couverts par Traveler
• Vous avez besoin d'une annulation voyage, d'une couverture bagages ou de garanties type "assurance voyage classique" : Genki est une assurance santé, pas une assurance voyage

Comment souscrire à Genki en 2 minutes

Voici la procédure étape par étape :

1. Allez sur le site officiel via genki.world
2. Cliquez sur "Get covered" et choisissez Genki Traveler (ou Native si vous voulez du long terme)
3. Renseignez votre date de naissance, votre nationalité et la zone de couverture (Worldwide, World hors USA/Canada, ou Europe)
4. Vous obtenez un tarif instantané, sans engagement et sans création de compte
5. Si ça vous va, vous créez votre compte avec email et carte bancaire
6. Vous recevez vos documents par mail dans les 5 minutes
7. Vous choisissez votre date de prise d'effet, entre quatre et quatre-vingt-dix jours après la souscription ; la couverture commence à minuit, heure allemande, au début de cette journée

Pour Genki Native (long terme)

La procédure est plus longue : un questionnaire médical en plusieurs pages, suivi d'un examen par l'équipe Genki sous 2 à 5 jours. Vous pouvez être accepté sans condition, accepté avec exclusions (ex : telle pathologie pré-existante n'est pas couverte) ou refusé. Le contrat débute le 1er du mois suivant l'acceptation.

Méthode de paiement

Genki accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard et SEPA. Le paiement est mensuel sur Traveler (prélèvement automatique tous les 30 jours), annuel à l'avance avec option mensuelle sur Native. 10 % de réduction si vous payez Native à l'année d'un coup.

Questions fréquentes

Genki couvre-t-il vraiment les accidents de scooter en Thaïlande ?

Oui, sur un deux-roues léger jusqu'à 125 cm³ et 110 km/h, casque porté, sans alcool ni stupéfiants et hors course ou tout-terrain, même sans permis moto ; au-delà de 125 cm³, un permis adapté est exigé. Le permis que demande la loi thaïlandaise reste dû, indépendamment de l'assurance (voir plus haut).

Puis-je souscrire à Genki si je suis déjà en Thaïlande ?

Oui, Genki Traveler est accessible même si vous êtes déjà à l'étranger. La couverture ne démarre pas le lendemain : la date de prise d'effet se choisit au plus tôt quatre jours après la souscription. Un délai de carence de 14 jours s'y ajoute : pendant cette période, seuls les cas relevant d'une urgence médicale sont pris en charge, suivis et traitements liés compris. Cette carence tombe uniquement si, la veille de la prise d'effet, vous vous trouviez dans votre pays d'origine ou étiez déjà couvert sans interruption par une autre assurance — ce qui n'est justement pas le cas si vous souscrivez une fois arrivé en Thaïlande. Pour Genki Native, il faut compléter le questionnaire médical avant l'arrivée, idéalement 2 semaines avant le déménagement.

Quelle est la différence entre Genki et une assurance française type Chapka ?

Chapka et April International sont des assurances françaises avec assistance en français 24/7, des contrats lisibles en français et un service client adapté aux retraités français. Genki est internationale, opère en anglais, et propose une couverture plus large pour les nomades qui passent leur vie à l'étranger. Pour un retraité installé à Pattaya qui ne parle pas anglais, Chapka ou April reste un meilleur choix. Pour un nomade trentenaire qui voyage en Asie et en Europe, Genki est plus adapté.

Que se passe-t-il si Genki refuse mon claim ?

Vous pouvez d'abord faire appel en interne (procédure gratuite, réponse sous 30 jours). Si le refus est confirmé, vous avez accès au médiateur de l'assurance allemand (Versicherungsombudsmann), gratuit et neutre. En dernier recours, recours devant les tribunaux allemands. Cette procédure est protégée par le droit européen, qui est sensiblement plus favorable au consommateur que le droit américain qui régit SafetyWing.

Genki est-il moins cher que SafetyWing ?

Pas systématiquement. À budget équivalent, Genki Traveler est à peu près au même prix que SafetyWing Essential (parfois 5-15 % plus cher pour les jeunes, 5-10 % moins cher au-delà de 50 ans). Mais à couverture équivalente, c'est-à-dire SafetyWing Essential + add-on sports + add-on dentaire, Genki devient nettement moins cher pour une couverture supérieure.

Sources officielles et références

Les informations de cette page sont issues des sources suivantes, vérifiées en mai 2026 :

• genki.world — site officiel Genki, simulateur de tarifs et conditions générales
• genki.world/products — comparatif officiel Traveler vs Native
• documents.genki.world — documents contractuels et fiches d'information produits (IPID)
• Squarelife Insurance AG — assureur des formules Genki Traveler et Native (porteur de risque actuel)
• dr-walter.com — DR-WALTER, broker spécialisé en assurance internationale
• Trustpilot — Genki Insurance for Nomads — avis clients vérifiés

Cet avis est rédigé en toute indépendance. Les recommandations sont basées sur l'analyse des conditions, des avis clients, et de la régulation européenne. Genki ne m'a versé aucune somme pour la rédaction de cet avis.